Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retourner un ou plusieurs produits, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés et en parfait état de revente. Pour des raisons d'hygiène, certains produits (masques de sommeil, bouchons d'oreille) ne peuvent être repris que s'ils sont encore scellés dans leur emballage d'origine.
Comment retourner un produit
Contactez-nous à somna.off@gmail.com avec votre numéro de commande en indiquant le ou les produits concernés. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Somna — le retour ne vous coûte rien.
Remboursement
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à [email de contact] avec une photo du problème : nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais.